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定義可深可淺
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教育部國語辭典上查來的定義:
製造商或販賣店出售商品後，對商品品質的保證與修理提供的服務，稱為「售後服務」。
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那天看到一則新聞,標題是---最操勞工行業 製造 零售 服務
心裡頓時有很多很多感觸..
其實現在哪個行業脫離的了"服務業"?????
包含醫生,護士,老師,警察...
這些以往我們認定的特定職業..其實也被歸類為服務業了
可以常常聽到哪個執法人沒有禮貌,哪個老師說話太兇..對吧?!
我們這個行業也一樣,從開始替客戶規劃.施工到交屋
每一樣零零碎碎的事情都要親力親為
沒有加班費,沒有例假日,沒有時間限制,24hr不關機,
設計師常在施工現場掃地.擦玻璃.也不足以為奇,
只為了把最舒適的感覺給客戶~~
明天要開幕的店老闆,今天晚上十點多突然決定要改櫃檯顏色
我們凌晨五點讓師傅去趕工,也讓客戶笑瞇瞇的早上十點準時開幕
(叔叔有練過,請大家不要學)
店內出現跳蚤和老鼠,我們努力的替他們解決里長也不處理的消毒問題
(後來才發現原來是鄰近的菜市場太過髒亂造成的)
家裡的孩子把浴室的毛巾架當作單槓練習,最後還把毛巾架整座扯下
我們擔心孩子受傷,帶著電鑽,趕緊去處理
住美國的客人三個月回台一次,半夜來電討論樣式顏色,
揉揉眼睛,打起精神,拿起紙筆,耐心解說和討論
高雄的艷陽讓客戶的冷氣費遽增,打電話來請求協助
我們想盡辦法,讓她的電費掉了約三四成
雖然這都不是在一般設計師或裝潢公司該去做的事情
但是總是堅持一定要給最好服務的老爺,總是說:能做就做
配合多年的工頭有次問我:ㄚ你們家小梁這樣做生意,到底是有賺沒賺阿~~
其實我可以心裡淌著血,苦笑的說:日子過得去,餓不死就好
(所以我們的師傅總是很佩服的跟我們做生意)
那麼多年了,我也很了解老爺的作風,細水長流觀念
但是有時還是會替他抱不平,為甚麼那麼低成本的接案子?
因為那麼的辛苦,那麼的用心,那麼的不勞其煩的跟客戶解釋...
老爺常說:只要有心做,還怕沒事做嗎?!
還說:你看!我們現在全省都有各行各業的朋友耶,這也算是難得吧
但是我
也想安排每年出國一次,也想安排每月度假一次,也想.....
好吧!!
轉個彎想,
有個避風躲雨的地方,米缸裡也還不缺米,衣服也穿的暖,
孩子現在才小學花費少,還有每月可以養家扶的兩位孩子,....
ps.寫這篇,老爺看了恐怕會跟我@#$%^&*
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教育部國語辭典上查來的定義:
製造商或販賣店出售商品後，對商品品質的保證與修理提供的服務，稱為「售後服務」。
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那天看到一則新聞,標題是---最操勞工行業 製造 零售 服務
心裡頓時有很多很多感觸..
其實現在哪個行業脫離的了"服務業"?????
包含醫生,護士,老師,警察...
這些以往我們認定的特定職業..其實也被歸類為服務業了
可以常常聽到哪個執法人沒有禮貌,哪個老師說話太兇..對吧?!
我們這個行業也一樣,從開始替客戶規劃.施工到交屋
每一樣零零碎碎的事情都要親力親為
沒有加班費,沒有例假日,沒有時間限制,24hr不關機,
設計師常在施工現場掃地.擦玻璃.也不足以為奇,
只為了把最舒適的感覺給客戶~~
明天要開幕的店老闆,今天晚上十點多突然決定要改櫃檯顏色
我們凌晨五點讓師傅去趕工,也讓客戶笑瞇瞇的早上十點準時開幕
(叔叔有練過,請大家不要學)
店內出現跳蚤和老鼠,我們努力的替他們解決里長也不處理的消毒問題
(後來才發現原來是鄰近的菜市場太過髒亂造成的)
家裡的孩子把浴室的毛巾架當作單槓練習,最後還把毛巾架整座扯下
我們擔心孩子受傷,帶著電鑽,趕緊去處理
住美國的客人三個月回台一次,半夜來電討論樣式顏色,
揉揉眼睛,打起精神,拿起紙筆,耐心解說和討論
高雄的艷陽讓客戶的冷氣費遽增,打電話來請求協助
我們想盡辦法,讓她的電費掉了約三四成
雖然這都不是在一般設計師或裝潢公司該去做的事情
但是總是堅持一定要給最好服務的老爺,總是說:能做就做
配合多年的工頭有次問我:ㄚ你們家小梁這樣做生意,到底是有賺沒賺阿~~
其實我可以心裡淌著血,苦笑的說:日子過得去,餓不死就好
(所以我們的師傅總是很佩服的跟我們做生意)
那麼多年了,我也很了解老爺的作風,細水長流觀念
但是有時還是會替他抱不平,為甚麼那麼低成本的接案子?
因為那麼的辛苦,那麼的用心,那麼的不勞其煩的跟客戶解釋...
老爺常說:只要有心做,還怕沒事做嗎?!
還說:你看!我們現在全省都有各行各業的朋友耶,這也算是難得吧
但是我
也想安排每年出國一次,也想安排每月度假一次,也想.....
好吧!!
轉個彎想,
有個避風躲雨的地方,米缸裡也還不缺米,衣服也穿的暖,
孩子現在才小學花費少,還有每月可以養家扶的兩位孩子,....
ps.寫這篇,老爺看了恐怕會跟我@#$%^&*
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